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企（qǐ）业建立实施并获取ISO20000认证的收益

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企（qǐ）业建立实（shí）施并（bìng）获取ISO20000认（rèn）证的收益

所属分类：ISO20000
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发布日期：2018/05/02
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详细介绍

企业得（dé）以（yǐ）获得业界（jiè）普遍认同的国际证书ISO20000认证，会给企业带来如下影响：
•就服（fú）务（wù）质量和服务承诺与业务及供货（huò）商达成（chéng）一致，建立和业务及（jí）供货商统一的沟通平台；达到相关（guān）利益方均满（mǎn）意的IT服（fú）务（wù）管理目（mù）标；
•提高IT服务的（de）可用性（xìng）、可靠性（xìng）和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
•持续优化服（fú）务流程，提升服务水平，提高（gāo）业务满意度（dù）；
•提高项目的可提（tí）供（gòng）性（xìng）并确保如期（qī）交付；
•从（cóng）总体上提高组织/企（qǐ）业（yè）IT投资（zī）的报酬率，提升组织/企业的综合（hé）竞争力；
•建立IT部门一（yī）整套行之有效的持续改善（shàn）机制和（hé）内控（kòng）机制；
•明晰IT管理（lǐ）成（chéng）本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完（wán）善现有IT服务结构和（hé）资源配置，使各项IT资源的运用符（fú）合公司业务（wù）
战略和IT战略目标；
•通过建立优化、透明的管（guǎn）理流程和权责的定义（yì），监（jiān）控管理流程（chéng）、进行（háng）绩效评价；降（jiàng）低IT运营的管理成本（běn）和风（fēng）险；
•易于整合服（fú）务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理（lǐ）体（tǐ）系 ISMS 、质量管理体系ISO9000等；
•将现有（yǒu）管理体系和业（yè）务流程整合，规范IT部（bù）门服务水平（píng），规范工作流（liú）程（chéng），降（jiàng）低由人员变动（dòng）导致的风险；
•提高（gāo）IT部门（mén）相关员工的专业素（sù）质，提高（gāo）员工（gōng）的服务能力和工（gōng）作效率；
•提升IT部门整体运作及部（bù）门间沟（gōu）通的能力。