高度（dù）发展的人类活动（dòng）污染和破（pò）坏了环境，环境已经、正（zhèng）在（zài）或潜在地对人类给予（yǔ）了轻重不一（yī）的报复。为减缓环境的恶化，六十（shí）年（nián）代以来，一些团体和个人（rén）作为直接受害者进行了不屈的抗（kàng）争；此外（wài），有关方面作为环境代（dài）言人，向破坏环境（jìng）者施（shī）加了强烈的影响或提（tí）出了明确的要求,其（qí）形式包括环境（jìng）立法、绿色消费和采购、国际贸（mào）易壁垒、公众抗（kàng）议、媒体关注等。ISO14000系列标准在（zài）此背（bèi）景下应运而生了。ISO14000标准给各（gè）类组织提供了一整套标（biāo）准化（huà）的管理工具，组织通过建立和实施适用（yòng）的（de）环（huán）境管理体系（xì），使组织环境（jìng）行为能持续地满足各相关方在环境保护方面的要求。本（běn）文简（jiǎn）要（yào）介（jiè）绍了ISO14001标（biāo）准中（zhōng）"相关（guān）方"概念及其作用，并通过一些实（shí）例阐（chǎn）述了一个组（zǔ）织（zhī）如何去满足相关方的要求以（yǐ）及如何对有关相（xiàng）关（guān）方施加影响和控制（zhì）。

对（duì）"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的（de）定义是："关（guān）注（zhù）组织的环境行为（wéi）或受其环境行为影响的个人（rén）或（huò）团体（tǐ）。"按此定义，组织（zhī）的相关方一般包括（kuò）：立法、司法机关、社区居（jū）民、供方、合同方或（huò）承（chéng）包方、客户（hù）或（huò）消费者（zhě）、股东或投（tóu）资者、媒体、组（zǔ）织（zhī）内部员工等。其中"员工"因为（wéi）国际上（shàng）通常将他们所（suǒ）受本组织污染的伤害纳（nà）入职业（yè）安（ān）全健康范畴，ISO14001标准也"不包含与之有关（guān）的（de）要求"，"但（dàn）它并不（bú）刻（kè）意限制一个组织（zhī）将这方面要求纳入整个管理体系，尽管认证／注册过程仅适（shì）用于环境管理体系方面的内?quot;，因而本文不涉及员（yuán）工利益方面的事项（xiàng）。此外，有关遵守法（fǎ）律法规的（de）事项，ISO14001标（biāo）准通（tōng）篇涉及，本文在此不再赘述。

一（yī）、标准要求中（zhōng）的（de）4.2环境方针条（tiáo）款：组织应确（què）保环境方（fāng）针（f）"可为公众所获（huò）取"

组织的（de）环境（jìng）方针应当是（shì）公开（kāi）的，任何（hé）公众或相关方只要向（xiàng）组织索取，组织应无条件提供环境方针的（de）文（wén）本或其复制件。目前大多数公司的做法是：一方（fāng）面在环境方针中（zhōng）或在有关环境（jìng）方针的体系文件中承诺环境方针的可公开获（huò）取性，另一方面（miàn）还主（zhǔ）动地通过电子或书面媒体或宣传板展（zhǎn）示环境方针（zhēn）。一些（xiē）组织在向相（xiàng）关方提出环境保护要求时，随函附（fù）上环（huán）境（jìng）方针（zhēn）。

此外，由于环境方（fāng）针是组织全（quán）部环境行为（wéi）的意图和（hé）原则（zé）的（de）陈述（shù），是组织的行为和（hé）环境（jìng）目（mù）标指（zhǐ）标的框架（jià），大多数组织在环境方针中都包（bāo）含（hán）了处（chù）理"相关方"概念的一些原则，如"共享（xiǎng）环境方面的经验"，"鼓励供方和合同（tóng）方使用环境（jìng）管理体系"，"相（xiàng）关方参预并与他们进行信息交流"，"促进环保立（lì）法"，"与对环境友善的组织（zhī）建立长期商（shāng）务联系"等。组织一旦在环境方针中有所承诺，则在体系其它（tā）相关（guān）要素中应（yīng）对实现上述（shù）承诺有（yǒu）进一步具体的规定，并执行这些规定。

国际上许多机构包括政府、企业协会，民间团体都制（zhì）定（dìng）了一些环境保护指导原则，一些（xiē）组（zǔ）织的上级（jí）或母公司（sī）也有环（huán）境方针。组织在制定环（huán）境方针时应（yīng）参（cān）考或须考虑这些原则或方（fāng）针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织（zhī）应确定其活动、产品或服务中它（tā）能（néng）控（kòng）制或可望对其施加（jiā）影响的环境因素"并（bìng）"判定（dìng）重要环境因素"。

组（zǔ）织在充分（fèn）识别（bié）和评价（jià）组织行政（zhèng）、区域管辖范围内有关产品（pǐn）、活动或?裰（duō）械幕肪骋（chěng）蛩氐（dī）耐（nài）?保?κ侗鸷推兰圩（xū）橹?褂玫牟?坊蚍（pí）?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔（qiāng）肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸（jì）窍（qiào）喙胤焦刈⒊潭纫约白（bái）橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认识（shí）和（hé）处理是非（fēi）常必要的。其一，组织（zhī）本身（shēn）的活动、产品、服务可能给相关方带（dài）去许多重要（yào）环境因素；其二，组（zǔ）织使用的（de）产（chǎn）品（pǐn）和服务也可（kě）以给组织或转移给相关方（fāng）许多重要（yào）环境因素；其三，环境（jìng）问题具备全球或区域特（tè）性，只有多（duō）方（fāng）位考（kǎo）虑才能避免、减少和控（kòng）制环境风险和污（wū）染（rǎn）的转（zhuǎn）嫁。例如：产品一旦进入销售商（shāng）和消（xiāo）费者（zhě）手中，汽车尾气排放、售后维修服务、、燃（rán）油（yóu）消耗、汽车报废等都会给环境带来较大影响（xiǎng）。在（zài）汽车生产过程（chéng）中，组织将涉及采（cǎi）购供（gòng）方或（huò）承（chéng）包方提供的（de）大量产品或服（fú）务，如委托进行（háng）废弃（qì）物处理、化学品运（yùn）输和仓储、厂房及工（gōng）程建设；采（cǎi）购发动机电喷系统、空调系统及其他零部（bù）件等（děng），其中也有（yǒu）许多（duō）重大环境（jìng）影响方面。这些（xiē）与相关方有关的重要环境因素（sù）中，部分是组（zǔ）织（zhī）自身力量可以（yǐ）控（kòng）制的，部分是可以通过商务往来施加影（yǐng）响的。

至于组织使（shǐ）用的产（chǎn）品（pǐn）其（qí）生（shēng）产过（guò）程中的（de）环境因素（sù）是否须识（shí）别和评价本标准未做明确要（yào）求，组织可自行决定如何对待（dài）。

三、4.3.3 目标 指标条款要求："组织在建立与（yǔ）评审（shěn）目标时，应考虑法律及其他（tā）要求以及各相关方（fāng）的观点。" 　　组织在建（jiàn）立和评审环（huán）境目标（biāo）指标时，除应考虑（lǜ）重要（yào）环境（jìng）因素、环境方针承诺、技术可选项、组织（zhī）运（yùn）营及财务条件外，还应考（kǎo）虑法律（lǜ）法规的要求及相关方的（de）观点。境内（nèi）许多企业在认证前或多（duō）或（huò）少存在违法或超标现象，组织应考虑优先改进这（zhè）方面的问题。另外，许多情况下，相关方的观点和（hé）要求是（shì）严于（yú）法律（lǜ）要求或法（fǎ）律未明显涉（shè）及的（de）。出于商业（yè）方面的市场压力和（hé）组织（zhī）良好的公（gōng）众形象（xiàng）考（kǎo）虑，组织应尽可能地满足相关方的要求，制（zhì）定和实现依据相关方意见而形成的改善环境行为的目标（biāo）、指标。

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